27 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #10 - Две новые интересные услуги

Пополнял свою банковскую карту и узнал о двух новых услугах банка:

1) Во всех "кэшинах" (банкоматах с функцией приема наличных) банка "Возрождение" теперь можно пополнять наличными карты Visa любых других банков. Для MasterCard такая услуга была доступна и раньше.

2) Держатели карт банка теперь могут оформить депозит. Вклад "Банкоматный" открывается на один или три месяца под 6 и 9% годовых соответственно. Завести можно только рублевый депозит, минимальный взнос - 3 тыс. руб. Вклад открывается прямо на банкомате без участия персонала банка, а по окончании срока его действия на карту возвращается автоматически сумма вклада и проценты.

Открыть публикацию полностью


26 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #9 - Из истории пластиковых карт

Впервые идея использования при расчетах предоплаченных карт была высказана в 1880 г. американским экономистом Эдуардом Беллами в работе "Глядя назад" (Еdward Bellamy, "Looking Backwards"). В 1914 г. компанией "General Petroleum Corporation of California" была выпущена первая картонная карта, применение которой было ограничено оплатой нефтепродуктов. Недолговечность картонных карточек заставила искать им замену, и десятилетие спустя начали появляться первые металлические, а затем и пластиковые карточки с тиснением.

Ряд крупных американских банков, оценив успех первооткрывателей, выпустили свои карточки, пользоваться которыми можно было не только в ресторанах, но и в других местах. Так, начали образовываться платежные системы: банк выпускал карточку и открывал счет клиенту; на территории страны и за рубежом создавалась целая сеть магазинов, баров, ресторанов, отелей и т.д., где принимали к оплате карточки, выпущенные банком-эмитентом, оборудовался центр, который занимался обслуживанием (процессингом) пластиковых карточек. Первопроходцами в освоении рынка пластиковых денег были известные ныне всему миру Bank of America; Master Card; American Express; Visa International.

В нашу страну первые кредитные карточки проникли вместе с иностранными туристами и бизнесменами в конце 60-х годов. Работа с ними была возложена на специальный отдел Госкоминтуриста СССР. Как и любая иная операция, связанная с валютой, работа с карточками была строго регламентирована и находилась под бдительным государственным надзором. В пределах страны карточки не выпускались - вся работа с ними сводилась к организации расчетов международных систем, которые принимались в некоторых валютных магазинах и гостиницах.

Сегодня в мире насчитывается достаточно большое количество платежных систем, работающих с пластиковыми картами, но наибольшую известность и популярность приобрели системы Visa и Mastercard, имеющие мировую известность и имеющие статус международных.

Visa Inc. — американская компания, предоставляющая услуги проведения платёжных операций. Является основой одноименной ассоциации.


Visa International Service Association (рекурсивный акроним) — ведущая платежная система мира.

Ежегодный торговый оборот по картам Visa составляет 2,5 триллиона долларов США. Карты Visa принимаются к оплате в торговых точках более 150 стран мира. Организация играет центральную роль в разработке инновационных платёжных продуктов и технологий, которые использует 21 тысяча финансовых организаций — членов платёжной системы и держатели их карт.

История Visa началась в 1958, когда Bank of America выпустил сине-бело-золотую карту BankAmericard. C ростом национальной популярности карт банка BankAmerica для их поддержки была учреждена отдельная организация «BankAmericard Service Corporation», в которой сосредоточились все операции с карточками «BankAmericard» и которая начала продавать лицензии на выпуск карточек другим банкам. Последние должны были придерживаться стандартов и правил обращения с карточками. В 1976 г. эта структура получила имя «Visa».

MasterCard Worldwide — международная платёжная система, объединяющая 22 тысячи финансовых учреждений в 210 странах мира.


Основана в 1966 в результате соглашения между несколькими американскими банками об образовании ассоциации под названием Interbank Card Association. В 1968 было заключено первое международное соглашение с мексиканским банком Banko Nacional. В том же году было подписано соглашение и с европейской системой Eurocard, положившее начало стратегическому партнёрству между ассоциациями MasterCard International и Europay International. Современное название платёжной системы принято в 1979. Участники платёжной системы MasterCard International предлагают широкий выбор карточных финансовых продуктов для физических и юридических лиц.

Ассоциация MasterCard International управляется её участниками. В целях координации и управления глобальным бизнесом, обеспечения продвижения на рынках брэндов платёжной системы, разработки и внедрения новых технологий и стандартов была основана бесприбыльная (некоммерческая) неакционерная корпорация MasterCard International Incorporated.

MasterCard является основным конкурентом системы VISA, но существуют и иные, в том числе локальные платежные системы, занимающиеся выпуском и обслуживанием пластиковых карт в региональном масштабе.

К примеру. существуют или существовали российские платежные системы, такие как STB, Union Card и другие, которые пока не получили большого распространения.

Карточки международных платежных систем имеют пока неоспоримое преимущество перед российскими, так как их принимают по всему миру. Несомненно, что в России такие карточки имеют устойчивых потребителей среди организаций и граждан, часто выезжающих за границу.

Карточки российских систем работают пока лишь в пределах страны, однако, учитывая небольшой срок их существования и темпы развития, можно предположить, что выход на мировой уровень – дело времени и желания.

Наибольшую известность в стране получила платежная система сберкарт.


Платежная система СБЕРКАРТ развивалась Сберегательным Банком России с конца 1993 года. На сегодняшний день система представлена во всех без исключения регионах России.

Однако выпускать, распространять и обслуживать такой продукт в национальном масштабе, развивать его в полном соответствии с динамично меняющимися местными особенностями и интегрировать в различные муниципальные, региональные и федеральные программы - это работа, которую качественно может сделать только сообщество банков и сотрудничающих с ними организаций различного профиля. Учитывая это, Сбербанк РФ принял решение об открытии платежной системы для всех заинтересованных в сотрудничестве организаций и банков.

Таким образом, речь идет не о выходе новой системы на рынок, а о начале работы платежной системы СБЕРКАРТ в новом качестве: в виде Российской межбанковской Платежной Системы (РПС).

Долгое время ходили слухи о ребрендинге системы системы Сберкарт, но пока достоверной информации о том, чем это увенчалось нет.

Ребрендинг должен помочь позиционированию "Сберкарт", как общероссийской платежной системы.
Новое имя должно исключить ассоциации с крупнейшим собственником - Сбербанком и сделать "Сберкарт" более привлекательной для участия в системе крупных банков.

Подводя итог можно отметить, что сегодня лидирующие позиции на рынке пластиковых карт занимают две системы: Visa и Mastercard. Имеются намерения создавать локальные платежные системы в отдельных государствах и регионах. К примеру, в Европе постоянно высказываются мнения об организации собственной платежной системы. Существуют национальные платежные системы, как например, Сберкарт в России. В любом случае потребители будут только приветствовать разнообразие на данном рынке (свобода выбора позволяет производить оптимальные решения), если технологии различных систем будут увязываться между собой.

Материалом для статьи послужили различные открытые интернет-источники.


Открыть публикацию полностью


24 февр. 2009 г.

На что подписаться?

Добавил на панель (справа) ссылки на свои RSS-каналы. Думаю, что Вам будет интересно. Приглашаю желающих подписаться.


Открыть публикацию полностью


23 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #8 - Квартплата.Билайн

Несмотря на последние разочарования от Билайна, все же расскажу об одном их интересном сервисе, который носит название "квартплата" и позволяет оплачивать прямо с сайта определенный набор услуг, в том числе коммунального характера.

Списание за услуги происходит с баланса мобильного телефона.

Кроме прочего, можно настроить автооплату услуг по расписанию.

Оплату можно производить после регистрации на сайте. А при соединении двух услуг, текущей и предыдущей, получается, что большое количество услуг можно оплачивать прямо с пластиковой карты.


Открыть публикацию полностью


20 февр. 2009 г.

Командо CRM - решение для малого бизнеса

CRM решения прочно вошли в бизнес среду. Однако большинство из них зачастую ориентированы на крупных пользователей. Малому и среднему бизнесу так же необходимо отслеживать взаимоотношения с клиентами. К примеру, тем же интернет - проектам, которых в последнее время появилось достаточно большое количество, может быть интересна информация о клиентах (сам знаю по собственному опыту, что такая информация просто необходима), а доступных и приемлемых в функциональном плане решений для удовлетворения спроса такого рода нет. Или все же есть?

Присмотрелся я к CRM системе уже знакомой постоянным читателям группы разработчиков Командо. Но прежде чем охарактеризовать ее, приведу определение CRM, для тех читателей, которые еще не сталкивались с подобными системами.

Система управления взаимодействием с клиентами (сокр. от англ. Customer Relationship Management System, CRM-система) — корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов [wikipedia].

CRM решения широко применяются в повседневной практике крупных организаций, постоянно работающих с клиентами. И чем больше клиентов, чем более территориально разобщенной является организация, тем больше у нее необходимость в создании единой базы данных, содержащей информацию о клиентах и истории взаимодействия с ними.

Здесь важно отметить два существенных фактора. Внедрение CRM системы требует некоторых (иногда значительных) затрат на организацию технико-коммуникационной инфраструктуры, что с одной стороны ограничивает применение подобных решений для предприятий малого и среднего бизнеса. С другой стороны, стали появляться системы не требующие больших материальных вложений, так как они могут функционировать в уже созданной инфраструктуре (как своей, так и чужой). Именно появление подобных предложений и позволяет говорить о начале внедрения CRM решений в сферу малого и среднего бизнеса.

Если говорить о системе Командо CRM более детально, то первоначально необходимо отметить ее функциональные возможности (выберу наиболее интересные, полная версия доступна на сайте разработчиков):

  • Система планирует встречи.
  • Планирует звонки.
  • Планирует отправку писем.
  • Проводит рассылки по базе клиентов.
  • Сохраняет историю звонков, встреч, переписку.
  • Сохраняет все важные события по каждой компании (отклик на акцию, заход на сайт, выписка счета, оплата, смена контактов и др.).
  • Позволяет использовать шаблоны писем.
  • Поздравляет клиентов с днем рождения.
  • Интегрируется в корпоративный сайт, так что клиенты сайта сразу заносятся в CRM.
  • Не ограничена по количеству пользовательских мест.
  • Выписывает и учитывает счета.
  • Сортирует базу клиентов по любому параметру и предоставляет выборки для работы.
  • Дает отчет по каждому менеджеру о результативности и интенсивности его работы.
  • Доступна для использования вне офиса (в командировке, в отпуске).
  • Содержит встроенный блокнот-ежедневник для ведения текущих записей.

Интересные возможности, не правда ли? А если добавить к этому интеграцию с другими решениями Командо?! Получаются весьма интересные и функционально полезные связки, позволяющие практически всесторонне охватить процесс управления компанией.

Подведу итог. Система Командо может функционировать, через Интернет, либо может быть установлена на локальные сервера компании. Подобная гибкость позволяет успешно внедрять ее в компаниях с минимальным количеством сотрудников и в достаточно разветвленных и больших организациях. Интеграция разноплановых системных решений и компонентов позволяет наиболее полно охватить подавляющее большинство бизнес-процессов, а ценовая политика Командо не отпугнет даже самый маленький бизнес. Напротив применение системы сможет уменьшить издержки компании за счет более рациональной организации рабочего времени и процесса.


Открыть публикацию полностью


18 февр. 2009 г.

Бизнес на противоречиях

Интересный вариант развития бизнеса на высококонкурентном рынке предлагает веб дизайн студия Orange Label. Дизайн их сайта явно призван удивить потенциального клиента, показать отличия от иных однотипных предложений. Для иллюстрации своих слов приведу несколько скриншотов:




Команда web-студии выбрала интересное решение, построив развитие своего бизнеса на противоречиях. Они отказались от аксиом веб-девелопмента, стандартных шаблонных решений и представили собственное видение развития сайтостроительства. Даже их собственный сайт имеет несколько цветовых схем, которые загружаются поочередно (попробуйте пообновлять главную страницу - весьма любопытно).

Интересны некоторые дизайнерские решения, а в некоторых случаях и достаточно неожиданны. Советую посмотреть портфолио разработчиков, а сам снова приведу примеры:



Считаю, что молодым дизайнерам есть чему поучиться у команды Ориндж, а заказчикам (причем и англоговорящим, поскольку существует и зарубежное представительство Orange Label) советую присмотреться к разработчикам и их проектам.


Открыть публикацию полностью


15 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #7 - Подключение карты к оплате мобильного телефона

Оператор сотовой связи Билайн предложил уникальную для Российского рынка услугу:



Для оплаты сотового телефона достаточно зарегистрировать свою пластиковую карту на сайте https://oplata.beeline.ru/


В чем уникальность услуги? Подключив карту один раз, пополнять телефон можно даже без подключения к интернету, причем не только свой, но и любой телефон Билайн, в том числе в роуминге, набрав простую команду *100*код*сумма пополнения#. Минимальная сумма платежа - 100 руб. Существуют и ограничения максимальной суммы, о которых можно узнать на сайте. Кроме того, там же можно посмотреть на другие вопросы-ответы.

Есть несколько вариантов зарегистрировать карту. Для меня наибольший интерес представила регистрация через сайт. Указываем свой номер телефона, получаем пароль в виде смс для авторизации. Авторизуемся. Вводим данные карты. С карты списывается случайная сумма от 2 до 10 рублей (позже она возвращается). Звоним в банк по номеру, указанному на обороте карты (или смотрим на смс сообщение, если подключен смс-банкинг), идентифицируемся и узнаем какая сумма была списана. Вводим сумму. Регистрация завершена. Можно пользоваться услугой.

Данная услуга интересна в контексте еще одной услуги билайна - Квартплата. Но это - уже следующая тема публикации.


Открыть публикацию полностью


12 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #6 - Visa возвращает деньги

Платежная система Visa объявила о проведении маркетинговой акции на территории России.

Лотерея «Деньги возвращаются играючи c картой Visa» продлится с 1 февраля по 31 октября среди держателей зарплатных карт VISA 13 ведущих банков (Альфа-банк, Райффайзенбанк, ЮниКредит Банк, ВТБ 24, Ситибанк, Росбанк, БАНК УРАЛСИБ, Промсвязьбанк, Банк «Возрождение», Мастер-Банк, ТрансКредитБанк и банк «Санкт-Петербург», банк «Петрокоммерц»).

По условиям акции победителем может стать каждый, кто расплатился зарплатной картой VISA за покупку на сумму более 150 рублей / 5 долларов / 4 евро. В период акции будет организовано 4 розыгрыша призов. В случае выигрыша стоимость покупки будет возвращена на карту. Призовой фонд, разыгрываемый в лотерее, составляет 2400 призов. Сумма приза равна сумме выигрышной транзакции, но не более 4000 рублей. Розыгрыши призов будут проводиться 20 апреля, 19 июня, 19 августа, 20 октября 2009 года. Один участник может выиграть неограниченное количество призов.

Кампания «Деньги возвращаются играючи c картой Visa», призвана стимулировать держателей зарплатных карт на их использование для безналичных расчетов. Директор по маркетингу Visa в России и СНГ Ирина Новичкова заявила в этой связи: «Компания Visa стремится предоставить своим клиентам более удобные и совершенные инструменты оплаты товаров и услуг, от мобильных платежей до покупки авиабилета по Интернету. Новая акция «Деньги возвращаются играючи c картой Visa» подарит держателям карт Visa не только радость победы, но откроет для них более простой и безопасный способ оплаты покупок с картой Visa».


На основе материалов Credcard.ru


Открыть публикацию полностью


10 февр. 2009 г.

Система групповой работы TeamWox

Сегодня открыл для себя комплексную информационную систему поддержки управления организацией и попробовал ("поигрался") ее демонстрационную версию. Спешу поделиться полученным опытом и еще раз отметить, что считаю: будущее управленческих систем именно за такими или подобными интегрированными решениями.

Система управления TeamWox позволяет в рамках единого информационного пространства держать в поле зрения целый комплекс управленческих средств, решений и каналов, позволяющих эффективно выполнять основные управленческие функции (как минимум, организовать работу подчиненных, контролировать ее выполнение, производить координацию сотрудников и бизнес-процессов, планировать оперативную деятельность и даже включает в себя некоторые мотивационные рычаги). Так же, что не менее важно, данное программное решение позволяет следить за социальной составляющей бизнеса (к примеру, отслеживать дни рождения сотрудников). Приведу для иллюстрации своих слов лишь несколько скриншотов:



Более подробное описание системы можно найти на данной странице сайта производителя.

Отдельно важно отметить, что TeamWox - система групповой работы. То есть каждый сотрудник независимо от места его фактического нахождения (лишь бы был выход в сеть) находится в едином информационном пространстве и, как говорится, не выпадает из обоймы ни на секунду.

Отмечу еще один несомненный плюс системы: возможны два варианта ее дистрибуции: обычная продажа ПО и через SaaS (Software as a Service, ПО как услуга). То есть в зависимости от запросов и возможностей, компания сама может выбрать, как размещать систему и на чьи плечи возложить ответственность за ее функционирование: на собственные или на производителя.

Хотелось бы услышать мнения читателей об узких местах подробных решений, и, если кто владеет опытом внедрения, то попросить поделиться полученными знаниями.


Открыть публикацию полностью


9 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #5 - Как получить банковскую карту для расчетов в сети Интернет?

Для начала следует обозначить тот факт, что для расчетов в сети подходит не любая пластиковая банковская карта. К примеру, Visa Electron или Cirrus Maestro зачастую не принимаются к оплате в Интернет - магазинах. Как правило, для совершения покупок в сети могут подойти стандартные классические карты Visa или MasterCard («Visa Classic» или «MasterCard Standart»). Так же для расчетов в Интернет можно использовать золотые карты. Однако, весь вышеперечисленный пластик достаточно дорого стоят, если получать карту на стандартных условиях, кроме того, условия банка могут потребовать дополнительных затрат при получении классических или золотых (некоторые банки требуют внесения авансовых платежей, поддержания неснижаемых остатков на счету или страхования клиента).

Поэтому для расчетов в сети были созданы специальные карты с урезанным функционалом. Они получили название виртуальных карт (Virtuon, Virtual и т.д.). По такой карте можно только расплачиваться в сети. Она не оснащена ни чипом, ни магнитной полосой, а значит, не может быть использована для проведения операций на банкоматах или совершения покупок в торговых точках. Однако эта карта стоит гораздо дешевле (в моем случае она стоила 75 рублей). Пополнять такую карту можно через кассу банка или открыть дополнительно к карточному счету карту Visa Electron для пополнения и использования средств вне сети. Карточный счет может быть открыт в рублях, иностранной валюте или быть мультивалютным. Особый интерес может вызвать мультивалютный счет, на котором средства автоматически конвертируются в нужную валюту в зависимости от валюты транзакции.

Для открытия карты гражданину РФ достаточно прийти с паспортом в отделение банка, написать заявление на выпуск карты, ознакомиться с тарифами и подписать договор. Карта обычно выпускается в течение определенного времени (в среднем 5-7 дней). При получении карты необходимо будет оплатить стоимость ее выпуска по тарифам банка.

Для выпуска дебетовой карты иностранному гражданину помимо паспорта необходимо предъявить документы о регистрации на территории РФ.

После получения карты, Вы можете ее сразу пополнить и преступить к совершению операций.

Посмотреть внешний вид карт и их описание можно на странице.

Открыть публикацию полностью


8 февр. 2009 г.

Мировой финансовый кризис

Прервем немного "пластиковую" тему. Расскажу сегодня об одном весьма интересном ресурсе, посвященном актуальной теме: мировой экономический кризис. Скажу несколько слов о том, почему ресурс действительно понравился и чем он отличается от иных подобных, решивших поспекулировать на теме насущной.

Мне импонирует достаточно интересная околокризисная подборка метериала, его разностороннее рассмотрение. На сайте присутствуют и мнения экспертов и обычных обывателей (в том числе блоггеров). Кризисные явления освещаются с различных географических позиций, есть интересные web2.o-ные штуки, голосования, рейтинги. А еще материал обновляется на регулярной основе.


Одно жаль: нет у сайта RSS потока. Но думаю, если авторы сайта, прочитают данную статью, может исправят данное упущение. Лично я бы подписался на новости такого ресурса. Всех заинтересовавшихся приглашаю на сайт.


Открыть публикацию полностью


4 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #4 - Основы техники безопасности при использовании банковских карт

1) Пластиковая карта является персональным платежным инструментом. Не передавайте никому свою банковскую карту.

2) При получении пластиковой карты, убедитесь в целостности конверта с ПИН-кодом (никто, даже сотрудники банка не знают Вашего ПИН-кода, поэтому не теряйте его, но и не храните вместе с картой). Вам могут выдать карту без ПИН-кода, если производился перевыпуск карты с сохранением старого ПИН-кода или Вы получаете карту VISA Virtuon, предназначенную для оплаты в сети Интернет, где введение ПИН-кода не требуется.

3) Никогда не пишите ПИН-код на самой карте и не храните его рядом с картой. Так как, если Вы потеряете карту вмести с ПИН-кодом, то воспользоваться ею не составит труда. Лучший вариант - запомнить ПИН-код, а конверт с ним сохранить в надежном месте отдельно от карты.

4) Никогда не позволяйте переписывать, копировать и т.д. следующую комбинацию данных в любом сочетании и единично: номер карты, ФИО владельца, CVC-код (на обычных картах - на обороте, на Virtuon - на лицевой стороне) и срок действия карты. Этой информации достаточно для совершения покупки в Интернет. При обращении в банк по телефону Вас могут попросить назвать ФИО владельца, № карты и кодовую информацию, указанную Вами в заявлении при выпуске карты для идентификации - это нормально.

CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card на оборотной стороне карты
(ссылка на оригинал изображения)

5) Никогда не позволяйте производить какие-либо операции с Вашей картой вне Вашего поля зрения. При оплате в торговых точках, смотрите, чтобы все действия производились у Вас на виду (лучший вариант в данном случае подключиться к SMS-банкингу и в режиме реального времени контролировать все движения по карточному счету).

Приведу пример для иллюстрации пунктов 4,5.
**************************************************
ОБЕД НА ПОЛМИЛЛИОНА.
Город-N (Ростов-на-Дону), Илья Холявко, 27.01.2009

Ростовский аферист РАСПЛАЧИВАЛСЯ В ИНТЕРНЕТЕ, ИСПОЛЬЗУЯ ЧУЖИЕ РЕКВИЗИТЫ

На прошлой неделе стало известно, что в Ростове можно пообедать в ресторане и лишиться полумиллиона рублей, если расплатиться пластиковой карточкой. Сотрудники отдела «К» областного ГУВД арестовали афериста, который пользовался реквизитами чужих банковских карт для оплаты своих покупок в интернет-магазинах. Это молодой человек двадцати двух лет, имя которого не раскрывается. По данным пресс-службы ГУВД, ему помогала подруга, которая работала официанткой в престижном ресторане в центре города. Она переписывала номер карточки клиента и CVC-код, который написан на карте. Его можно использовать только для платежей через интернет, зная фамилию, имя и отчество владельца счета. Эти данные переписывались из анкеты постоянного клиента, которую предлагали заполнить каждому посетителю. Один из пострадавших, ростовский бизнесмен, после посещения ресторана обнаружил пропажу денег со своего карточного счета и обратился в милицию. Оказалось, что с его карточки сняли свыше 500 тысяч рублей. Поданным следствия, от действий мошенника пострадали несколько человек. На украденные деньги аферист купил бытовую технику, дорогую косметику, несколько мобильных телефонов, профессиональный фотоаппарат. Ход следствия в пресс-службе не комментируют. Известно только, что уже возбуждено уголовное дело по статье 159 ч. 2 «Мошенничество». Защитить средства на пластиковой карте от посягательств мошенников трудно. — В том случае, о котором вы говорите, это невозможно. CVC-код, который требуется при оплате покупок через интернет, написан на карточке, — говорит начальник отдела информационного обеспечения ростовского филиала банка «Возрождение» Сергей Боковеев. Получается, выход только один: если снятие средств происходит не у вас на виду, нужно расплачиваться карточками, которые не предназначены для покупок в Интернете. У них CVC-кода нет. Для покупок в интернет-магазине можно завести себе виртуальную электронную карточку. На нее с вашей пластиковой карты через банкомат можно перевести сумму, которую вы хотите потратить. Если ваши данные украдут в Интернете, то вы потеряете только ту сумму, которую перевели на виртуальную карту.
***************************************************

6) Всегда храните под рукой телефонный номер круглосуточной службы поддержки банка и при потере карты или подозрении мошеннических действий с Вашей картой, обратитесь в банк с просьбой заблокировать операции по карте. Подтвердите свой звонок письменным заявлением в банк. Вы несете ответственность по всем операциям, совершенным с Вашей карты, до получения банком вашего письменного заявления о потере, утрате, пропаже карты.

7) В случае обнаружения несанкционированных действий с картой обратитесь в банк для прояснения ситуации. Не затягивайте с обращением: любое преступление легче раскрыть по горячим следам. Сотрудники банка произведут все необходимые действия и объяснят, как поступить дальше.

8) При выборе карты из вариантов: с магнитной полосой или с магнитной полосой и с чипом, отдавайте предпочтение чипованным картам, так как они лучше защищены от подделок.

9) При использовании пластиковых карт для оплаты в сети Интернет, убедитесь, что Ваш компьютер не содержит вирусов, троянов, другого вредоносного программного обеспечения для перехвата персональных данных. Не производите операций с картами в Интернет в общественных местах (Интернет-кафе и т.д.), а также на компьютерах, доступом к которым могут обладать третьи лица и по незащищенным каналам (Wi-Fi, Bluetooth).

10) По картам в сети Интернет расплачивайтесь только на тех, сайтах, которым доверяете. Не расплачивайтесь на подозрительных или мошеннических сайтах - лучший вариант завести отдельную карту с отдельным счетом для использования в Интернет и пополнять ее небольшими целевыми суммами по мере необходимости.

11) Вы можете установить лимиты на расходование денежных средств по карте, ограничив максимальную сумму платежа или сумму расхода в период времени, обезопасив себя от больших потерь при несанкционированных действиях третьих лиц.

12) Не отвечайте на послания по смс, электронной почте или другим средствам связи с запросами о предоставлении данных о Вашей банковской карте или Ваших персональных данных.

13) Не отправляйте так же данные о карте, пароли, личные данные по незащищенным каналам связи (e-mail, ICQ и т.п.).


Открыть публикацию полностью


2 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #3 - продолжение истории с деньгами mail.ru

Прошли выходные и сотрудники mail.ru отреагировали на мой запрос о переводе средств с пластиковой карты на счет в системе следующим письмом:

Уважаемый пользователь системы Деньги@Mail.ru!

ВНИМАНИЕ! ВЫПОЛНЕННАЯ ВАМИ ОПЕРАЦИЯ ТРЕБУЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!

Выполненная вами операция ввода денег по кредитной карте не может быть подтверждена без предоставления вами дополнительной информации. Нам необходимо убедиться, что вы являетесь законным держателем использованной кредитной карты.

Для подтверждения в срок до 12:22 04.02.2009 вам необходимо предоставить в электронном виде (на адрес security@money.mail.ru или support@money.mail.ru) скан-копии или фотокопии следующих документов:

1. Фронтальной стороны предъявленной кредитной карты. С целью обеспечения безопасности передаваемой по e-mail информации необходимо заштриховать непосредственно в изображении либо закрыть при сканировании/фотографировании средние цифры номера карты, т.е. номер должен выглядеть, например, так: "4000 xxxx xxxx 0002". Передача информации в таком виде безопасна и исключает возможность несанкционированного использования карты.

2. Действующего удостоверения личности (внутреннего паспорта гражданина РФ, заграничного паспорта гражданина РФ при нахождении за рубежом, удостоверения личности офицера при прохождении действительной военной службы).

Подлинность документов будет проверена службой безопасности системы, после чего операция зачисления по кредитной карте будет подтверждена, и вы сможете распоряжаться зачисленными средствами. Пожалуйста, осуществляйте отправку электронной почты обязательно с вашего основного адреса в системе.

После успешного подтверждения операции зачисления по кредитной карте в дальнейшем при операциях с этой же картой данная процедура не потребуется.

Более подробную информацию об этой операции вы можете получить в разделе "Cчета/История".
Если у вас возникли вопросы - вам будет рада помочь cлужба технической поддержки. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 235-1188 или e-mail support@money.mail.ru.

---
Служба безопасности системы Деньги@Mail.ru | security@money.mail.ru | +7 (495) 235-1188
Я отсканировал им лицевую часть и замазал центральные цифры на карте (в принципе, эти данные по технике безопасности, о которой я все обещаю рассказать, передать можно), так же сделал скан первой страницы паспорта. В ответ получил письмо:

Уважаемый пользователь системы Деньги@Mail.ru!

Вышлите запрошенные документы в виде фотокопий высокого разрешения.

Если у вас возникли вопросы - вам будет рада помочь cлужба технической поддержки. Вы можете связаться с нами по телефону +7 (495) 235-1188 или e-mail support@money.mail.ru.

---
Служба безопасности системы Деньги@Mail.ru | security@money.mail.ru | +7 (495) 235-1188
Меня удивляет данный ответ. Что они подозревают под высоким разрешением? Кто-то знает такой термин? (Я отправлял скан копии 300dpi, 100% масштаб). Короче я отказался от зачисления средств и попросил их вернуть (теперь жду сколько им понадобится времени на возврат). Не советую Вам связываться с системой Деньги.mail.ru и вот почему:
1) долго реагируют (я нехочу ждать зачислений неделями, пусть и в первый раз);
2) предъявляют глупые требования и проявляют безграмотность (что такое высокое разрешение? Кредитная карта - это карта с установленным лимитом кредитования. Просто же обычный пластик с Вашими, а не банковскими деньгами называется дебетовой картой, просто пластиковой картой, но уж точно не кредитной, как ее называют сотрудники рассматриваемой компании);
3) высокая комиссия за ввод средств!
4) никаких уникальных предложений!

Вывод: системой денег от мэйл.ру я больше не воспользуюсь никогда! Есть более интересные системы, в частности одна из услуг билайн, к которой я уже подключился со своей пластиковой картой (в течение 5 минут!) и о которой вскоре расскажу.


Открыть публикацию полностью


1 февр. 2009 г.

Пластиковые деньги #2 - переводим с карты в интернет-деньги

Данная статья будет немного нелогичной в плане раскрытия обозначенной вчера темы. После анонса я сразу перешел к решительным действиям, не обозначив технику безопасности при работе с пластиком, основы работы и историю вопроса и т.д. Я обязательно к этому вернусь, но для начала обозначу случившееся.

После того, как я завел себе пластиковые карты для Интернет - экспериментов и оплаты коммунальных услуг и положил на них деньги, я решил сделать самое простое: положить деньги на сотовый телефон.

В принципе, большая тройка операторов поддерживает пополнение с карты прямо с сайта (но после предварительной регистрации карты), что тоже прямо сказать не совсем простая затея и о ней я расскажу позже.

Я же решил посмотреть, как взаимодействуют с картами системы электронных денег. Так как Яндекс.Деньги не взаимодействуют никак, то я решил воспользоваться услугами денег от mail.ru.

Не откладывая в долгий ящик, отмечу, что пополнить баланс в системе по-быстрому, не получилось. В системе уже 2-ой день у меня висят следующие сообщения и это при том, что с меня Mail.ru еще списали комиссию 4% (я переводил 300руб) за пополнение системы:


Подозреваю, что ситуация характерна только для первого обращения и, если данная операция пройдет успешно, то при последующих обращениях с той же картой, все может быть несколько оперативнее. Однако остается несколько но и совсем не хочется приходить во второй раз:
1) оперативности не получилось совсем!
2) комиссия очень большая, это отбивает желание переводить деньги с карты в систему и совершенно становится непонятным, зачем в нее переводить деньги, вообще (я совершенно не вижу ее конкурентных преимуществ перед представленными на рынке гораздо более дешевыми решениями).


Открыть публикацию полностью