31 авг. 2008 г.

То, что интересно

Наверное, некоторые читатели задаются вопросом, как та или иная публикация попадает в блог электронное общество... Меня уже и в рекламе обвиняли...
По-сути, что ни пост, то реклама чего-то... А разве не так? Взгляните, к примеру, на количество публикаций по OpenOffice.org - их уже более 40. Самая что ни на есть реклама. Однако ни каких денег я за эти публикации не получал.

Статьи отбираются по принципу: это интересно мне (я с этим столкнулся и это меня задело), возможно, будет интересно и вам.

Теперь и в будущем это остается основным мотивом формирования содержимого Электронного общества.

Открыть публикацию полностью


30 авг. 2008 г.

О рекламе в блоге

Здравствуйте уважаемые читатели. Сегодня решил поднять достаточно сложный для любого блоггера вопрос: вопрос использования рекламы в блоге и то, как сочетается мнение о блоге и его авторах с введением рекламы. В этой связи хотелось бы получить обратную связь от вас с конкретными мнениями. Я в свое время рискнул с внедрением рекламы в "Электронное общество". В разное время это был и бегун и webalta. Теперь Adsense от Google. Для меня это больше эксперимент, чем возможность заработать, так как довольно внушительных сумм заработать пока не удалось, да и цели такой не ставилось. Основная проблема контекстной рекламы при всей ее контент-ориентированности заключается все же в том, что базы объявлений не такие уж и большие и объявления, попадающие в разрез темы публикации попадаются не так уж и часто. Отсюда возникает дилема: писать о том что нравится или о том, что дороже стоит (есть объявления на дорогие темы).
Большую адресность предлагают современные системы рекламы для блогов, такие как блогун, например. Там предлагается писать статьи и обзоры товаров и услуг, предлагаемых рекламодателем. Вот цитата с их сайта:

"Зарабатывайте на своем блоге, делая обзоры товаров и услуг рекламодателей. Платные записи — это, на сегодня, самый быстрый и доступный способ монетизации блогов. Легальный и вполне этичный".
Вот в связи с этим и возникает вопрос о том, что блоггер все время находится между выбором зарабатывать ему или писать о том, что интересно ему и читателям. Некоторым удается совмещать и то и другое, по-видимому.
Интересно было бы услышать мнения по этому поводу.

Открыть публикацию полностью


29 авг. 2008 г.

Google теперь умеет искать по объявлениям


менеджер по продуктам Google Россия

Мы запустили новый бета-продукт - Поиск по объявлениям. Пользователи этого сервиса могут осуществлять поиск по частным объявлениям, собранным с крупнейших сайтов Рунета. Google Поиск по объявлениям (www.google.ru/ppob) находит что угодно - от волнистых попугайчиков до заводов, от тракторов до холодильников, от программистов до репетиторов, - и всё это при помощи простого и удобного интерфейса. На сегодняшний день он не включает объявления об автомобилях и недвижимости. У нас уже полмиллиона объявлений, и их количество будет увеличиваться по мере добавления в индекс новых сайтов .

Чтобы найти продавца интересующего вас товара (равно как и покупателя для вашего), вы можете воспользоваться сложными запросами, выдержанными в типичной парадигме Google ((бордюр OR поребрик) бетонный -б.у.). Мы подскажем те категории, которые подходят к запросу наилучшим образом. Выбрав категорию, можно ограничить поиск только одной темой. Можно уточнить выбор, задав диапазон цен, дат, город и сайт, на котором объявление опубликовано. Объявления можно отсортировать по цене и "свежести". Выполнив поиск, вы увидите список объявлений. Если подвести курсор мышки к названию интересующего вас объявления, появится расширенное описание, включающее и картинку, если она есть. Нажмите на название и попадете на сайт, где было опубликовано объявление. Там вы найдете телефон и другую контактную информацию о продавце или покупателе. Вот пример поисковoго запросa в Поиске по объявлениям:


Мы надеемся, что Поиск по объявлениям будет вам полезен. А мы продолжаем работать над самой важной своей задачей - организовывать всю существующую в мире информацию и делать ее универсально достпуной и полезной, предлагая все больше продуктов и услуг в России.



Открыть публикацию полностью


28 авг. 2008 г.

Плагин Mozilla Ubiquity для браузера Firefox упростит работу с веб-сервисами

Сообщество Mozilla представило новый проект под названием Ubiquity, в рамках которого разрабатывается специализированная система, упрощающая работу с веб-сервисами и различными источниками информации.

Mozilla Ubiquity (изображение с сайта разработчиков)
Mozilla Ubiquity (изображение с сайта разработчиков)

Ubiquity в текущей реализации представляет собой дополнение для браузера Firefox, позволяющее совмещать контент из различных источников. После нажатия комбинации "горячих клавиш" на экране появляется консоль для ввода команд по работе с теми или иными веб-сервисами. Так, например, выделив на странице географическое название и забив в консоли Ubiquity команду "map", пользователи смогут сразу же получить изображение запрашиваемого города или региона на карте Google Maps. Аналогичным образом в открытое окно можно вставить обзор какого-либо продукта, запись из интернет-дневника и пр. Иными словами, речь идет о формировании мэшапов - страниц, на которых комбинируется информация из источников различных типов.

В настоящее время система Ubiquity понимает порядка 50 команд, дополнительные команды можно создавать при помощи специального редактора. Специалисты Mozilla сравнивают принцип работы системы Ubiquity с поисковиками. Если при взаимодействии с последними пользователи печатают запрос относительно того, что они хотят найти, то в случае с системой Ubiquity запрашивается определенное действие.

Пока работы над Ubiquity далеки от завершения. Тем не менее, желающие уже могут опробовать раннюю версию этого инструментария. Загрузить пакет Ubiquity 0.1 можно отсюда.

Источник: http://net.compulenta.ru/



Открыть публикацию полностью


Появится ли "открытая" замена Microsoft Exchange?

Несколько компаний, занимающихся "открытым" ПО, пытаются предложить пользователям замену Microsoft Exchange.

Эксперты отмечают, что претенденты на место open-source аналога Microsoft Exchange хороши, но дело здесь не только в том, хорошее приложение или нет. Главная проблема - обеспечить пользователям Outlook тот же уровень и формат работы, что и с Microsoft Exchange. Когда разработчикам удастся этого добиться, тогда и можно будет говорить о значении таких продуктов, как Open-Xchange, Scalix и Zimbra, в ИТ-индустрии, добавляют эксперты.

В то же время существует мнение, что на замену Microsoft Exchange могут прийти Gmail и Zimbra Collaboration Suit. Эти решения являются не столько заменой Microsoft Exchange, сколько заменой Outlook.


По материалам LinuxWorld.


Источник: @Astera


Открыть публикацию полностью


25 авг. 2008 г.

Фиксация заголовков таблицы при прокрутке в OpenOffice.org Calc

По просьбам читателей публикую материал, как закрепить заголовки таблицы, чтобы они не прокручивались при просмотре, а менялось лишь наполнение таблицы.

Имеем таблицу:

Задача: закрепить заголовок (на скриншоте выделен голубым) таким образом, чтобы при прокрутке таблицы вниз он оставался на месте, а содержимое прокручивалось.

Для выполнения данной задачи становимся в ячейку A2 и выбираем Окно - > Фиксировать


Теперь при прокрутке таблицы заголовок остается на месте.

Аналогичным способом можно зафиксировать столбец или даже одновременно столбец и строку. Для этого важно встать в ячейку следующую за той строкой и столбцом, которые необходимо зафиксировать и отметить Фиксировать. К примеру, для одновременной фиксации первой строки и первого столбца необходимо стать в ячейку B2:


Для отмены фиксации необходимо снять галочку с пункта меню Окно -> Фиксировать.

Иногда возникает проблема: зафиксировать, к примеру второй столбец, но чтобы не был виден 1-ый. Прокручиваем горизонтальной полосой прокрутки до тех пор, пока у нас на экране не станет первым столбец B:

Становимся в ячейку C1 и достигаем необходимого результата. Главное потом не забыть, что есть еще столбец А, убранный таким образом с экрана.

Открыть публикацию полностью


24 авг. 2008 г.

Повторение заголовков таблиц на каждой странице OpenOffice.org Calc

Имеем таблицу вида:

Задача: повторить заглавие столюцов страницы на каждой странице на печати.


Вводим номер строки ввиде $1 для первой строки или в виде $1:$3 для диапазона строк.

Аналогично можно сделать повтор столбца.

Открыть публикацию полностью


Повторение заголовков таблиц на каждой странице OpenOffice.org Writer

Бывает необходимость повторить первые несколько строк (заголовки) таблицы на всех страницах документа, на которых эта таблица располагается. Во Writer это делается достаточно просто. Достаточно при создании таблицы отметить определенные опции:



При этом заголовки вставленной таблицы уже будут отображаться на всех страницах, которые эта таблица занимает.

Если таблица была задана ранее, а заголовки отмечены не были, то решить данное упущение можно через свойства таблицы:



В следующей части рассмотрим решение подобной задачи в Calc.

Открыть публикацию полностью


23 авг. 2008 г.

Mozilla объявила победителей конкурса "Extend Firefox"

Корпорация Mozilla назвала победителей "Extend Firefox", третьего ежегодного конкурса дополнений для браузера Firefox сообщает Computerworld.

Панель управления дополнения Fire.fm (изображение с сайта www.mozilla.org).
Панель управления дополнения Fire.fm (изображение с сайта www.mozilla.org).

В этом году конкурс начался в марте и был посвящен дополнениям для браузера Firefox третьего поколения. Для участия в "Extend Firefox" было представлено более 100 дополнений.

Обладателями трех гран-при в номинации "Лучшее новое дополнение" стали авторы аддонов Pencil, Tagmarks и HandyTag.

Pencil представляет собой инструмент для создания диаграмм и макетирования графического интерфейса, два других дополнения предназначены для управления закладками.

В номинации "Лучшее обновление" победителями стали авторы аддонов Read it Later, TagSifter и Bookmark Previews.

Read it Later позволяет сохранять заинтересовавшие пользователя веб-страницы в отдельном списке для последующего прочтения, в том числе в автономном режиме. TagSifter и Bookmark Previews тажке предназначены для организации закладок.

Не случайно победителями конкурса стали именно дополнения, расширяющие функциональность управления закладками. В новой версии Firefox этот инструмент был усовершенствован с помощью таких функций, как интегрированный поиск, добавление закладки одним нажатием и многих других.

Также Mozilla особо отметила создателя аддона Fire.fm в категории "Лучше музыкальное дополнение". Это расширение открывает пользователям прямой доступ к музыкальной коллекции сайта Last.fm.

Победители в номинации "Лучшее новое дополнение" отправятся на конференцию Mozilla Developer Day, также им будут вручены ноутбуки MacBook Air. Авторы лучших обновленных дополнений получат портативные компьютеры MacBook Pro, а создатель аддона Fire.fm полетит в Лондон и посетит штаб-квартиру Last.fm.

Источник: http://net.compulenta.ru/



Открыть публикацию полностью


15 авг. 2008 г.

USB-кабель IDE и SATA от NEODRIVE – новинка для жестких дисков!

Лаборатория NEODRIVE, первый российский производитель USB-гаджетов, представляет новый продукт - кабель для подключения жестких дисков USB2.0/IDE и SATA!

Кабель USB2.0/IDE и SATA позволяет подключать жесткие диски к компьютеру через USB-порт по технологии "plug and play". Поддерживает жесткие диски стандарта IDE и Serial ATA 2.5"/3.5"/5.25". Скорость передачи данных - 480 Мб/с (high speed) и 12 В/с (full speed).

USB-кабель IDE и SATA от NEODRIVE

Кабель также имеет LED-индикацию и сетевой адаптер для дополнительного питания. Совместим с операционными системами Win98/Me/2000/XP/Vista/Mac.

Источник: http://www.astera.ru/



Открыть публикацию полностью


Блогеры уходят в "автономное" плавание

Блогосфера, являясь не только частью Интернета, но и определенным срезом портрета Интернет-пользователя, часто дает возможность лучше представить, чем живет, интересуется, а главное - какой он - пользователь Интернета. Отчеты о состоянии российской блогосферы с описанием портрета блогера периодически публикует Яндекс. Однако в этих отчетах основной акцент сделан на пользователей блогохостингов. Изучить социо-демографические характеристики авторов standalone-блогов взялась социальная сеть toodoo.

Блогер Рунета - молодой мужчина

Социальная сеть toodoo составила социально-демографический портрет standalone-блоггера. Для анализа использовались данные сервиса "Яндекс. Поиск по блогам" и статистика блогов на toodoo.ru.

В результате было обнаружено, что 96% авторов standalone-блогов - это мужчины. Средний возраст пользователя Интернета, поддерживающего блог на домене второго уровня - 26,1 года. Самому старшему участнику, попавшему в отчет - 36 лет, самому младшему - 19.

Также в отчете сказано, что максимальное число сайтов, поддерживаемых одним пользователем - 6. А наиболее популярные блоггеры, то есть те, кто попали в топ-100 по версии "Яндекса" в среднем поддерживают 2,5 сайта. При этом сюда вошли и столь популярные у авторов standalone трансляционные аккаунты. Только 23% "топовых" авторов standalone владеют исключительно одним блогом.

Дамы любят хостинги

Интересно эти данные сравнить с результатами исследования русскоязычной блогосферы от Яндекса средний блоггер Рунета -это девушка 22 года, живет в Москве, написала 38 постов, каждый из которых получил по 2 комментария. Средний блоггер мужского пола написал 37 постов, оставил 133 комментария. В Рунете авторами блогов являются 62% женщин и 38% мужчин.

Согласно тем же данным годичной давности, среди российских блоггеров 60% - женщины, 40% - мужчины, а средний возраст блоггера - 21 год. Данные анализа украинской блогосферы - практически такие же: среднему украинскому блоггеру 23 года, 53% украинских блоггеров - женщины, 47% - мужчины.

Эти данные, характеризирующие блогосферу Рунета и Уанета в целом, демонстрируют тенденцию относительно блого-хостингов, ведь большая часть блогеров Рунета ведут свои дневники именно на хостингах - сервисах типа Livejournal, LiveInternet, Блоги@Mail.ru, Diary.ru.

Хостинг vs Standalone

Таким образом, отчет социальной сети toodoo показывает тенденции, присутствующие в блогосфере Рунета: на блогохостингах свои блоги ведут и мужчины, и женщины, однако вторых - несколько больше. Standalone-блоги - это практически исключительно мужская прерогатива: дамы standalone не жалуют.

А вторая тенденция - к Standalone-блогу нужно "дорасти" - средний возраст автора такого блога несколько выше, чем средний возраст просто блогера Рунета. Вероятно, в Standalone уходят тогда, когда "есть что сказать", ведь Standalone-блоги чаще всего представляют собой тематические ресурсы, автором которого является человек, более менее разбирающийся в заданной теме.

Отчет социальной сети TooDoo.ru прокомментировал директор по развитию проекта Виктор Захарченко:

Сам формат "автономного" блога требует несколько большей технической грамотности для создания и запуска сайте, его настройки - женщинам незачем преодолевать этот барьер, ведь блогхостинги позволяют все запустить в несколько кликов. Я считаю это самым главным фактором того, что авторами таких блогов являются в основном мужчины. Этим же объясняется и более высокий средний возраст - к standalone обычно приходят опытные пользователи, до того опробовавшие другие форматы блоггинга. Цифра 26,1 очень хорошо коррелирует со средним возрастом пользователей Интернета вообще, хотя, как я отметил выше - "автономный" блоггинг является уделом более старшей аудитории из состава пользовательского ядра. Если же брать относительные цифры, то можно предположить, что среди 100 активных пользователей в возрасте 20 лет и стольких же в возрасте 30 лет число standalone-блоггеров будет приблизительно одинаковым. В более зрелом возрасте на первый план в Сети выходят более прагматичные цели, в то время как блоггинг остается уделом молодежи. Что касается видов блогинга - stand-alone / блогохостинги, то я думаю, что будут успешно жить оба способа. Наше исследование показывает, что блогосфера разделяется на слои, где каждый находит нужный и удобный формат. Удельное качество "автономных" блогов выше уже сейчас, зато по уровню массосвости они вряд-ли смогут тыгаться с крупными блогхостингами. Каждому свое.


Источник: TelNews


Открыть публикацию полностью


12 авг. 2008 г.

Mozilla разрабатывает универсальный агрегатор сообщений Snowl

Сообщество Mozilla работает над новым экспериментальным проектом, получившим кодовое название Snowl. По замыслу Mozilla, в перспективе в рамках инициативы Snowl будет создан универсальный агрегатор сообщений, позволяющий просматривать через единый центр самые различные типы посланий. Это могут быть электронные письма, RSS-потоки, публикации в форумах и на сайтах социальных сетей и пр.

Интерфейс Snowl (изображение с сайта Mozilla)
Интерфейс Snowl (изображение с сайта Mozilla)

Представленная на днях тестовая версия Snowl представляет собой расширение для браузера Firefox. В настоящее время Snowl может работать с каналами RSS/Atom, а также получать сообщения из онлайнового сервиса Twitter. Предусмотрены два варианта организации пользовательского интерфейса. Первый из них разработчики называют "рекой новостей" (river of news): в данном режиме все материалы отображаются в сплошном потоке. Второй тип интерфейса предполагает разбиение основного окна на три панели, в которых отображаются список источников, заголовки и содержимое материалов.

По мере разработки возможности агрегатора Snowl будут расширяться. Сообщество Mozilla, в частности, планирует реализовать средства группировки сообщений по важности, добавить функции отправки посланий для двустороннего обмена информацией, а также встроить поддержку дополнительных источников данных (Facebook, AIM, Google Talk и пр.).

Пока что же разработчики предлагают желающим загрузить тестовую версию Snowl и поделиться своими впечатлениями и пожеланиями. Размещать отзывы предлагается на форуме, а сообщения об обнаруженных багах - в специальном разделе об ошибках.

Источник: http://soft.compulenta.ru/



Открыть публикацию полностью


11 авг. 2008 г.

OpenOffice.org; вычисление формул в тексте документа Writer

Если в тексте документа Writer есть формула, например "(15+17)/2" (без кавычек)



то, OpenOffice.org может вычислить ее результат и скопировать его в буфер обмена.
Для этого необходимо провести несколько несложных манипуляций:
1.Выделить формулу в тексте (она должна содержать только числа и операторы, в ней не должно быть пробелов).
2.Выбрать команду Сервис - Вычислить или нажать клавиши СTRL+ ПЛЮС (+).
3.Поместить курсор в то место документа, куда нужно вставить результат вычисления, и выбрать команду Правка - Вставить или нажмать клавиши СTRL+V.


Текст публикации составлен на основе собственных наблюдений и текста справки по программе OpenOffice.org


Открыть публикацию полностью


9 авг. 2008 г.

Тенденции развития теории управления на основе проблемных знаний

Знания являются продуктом творческой деятельности людей. Они составляют основу общественной культуры, отражают теоретический и практический опыт решения проблем и их исследований. В отличие от институтов, инноваций и других средств решения проблем, которые ориентированы в первую очередь на решение лишь одной задачи, знания имеют всеобъемлющий характер – они необходимы для решения многих проблем. Как интеллектуальный продукт, они накапливаются обществом, обеспечивая прогресс в социальной эволюции. Поэтому можно говорить об управлении на основе знания, как о качественно новой ступени развития управленческой науки. Одним из наиболее перспективных и востребованных методов управления на основе знания сейчас является метод когнитивного управления.


Когнитивное управление – вид управления, основанный на проблемных знаниях, т.е. информации, необходимой для выявления и решения практически любых проблем социальной организации. Знания снижают риск принятия неточных и неверных решений [1, с. 128].
Суть когнитивного подхода: необходимо управлять социальной организацией на основе проблемных знаний, то есть знаний об опыте решения проблем или знаниях, которые могут служить основой для решения будущих проблем.
Когнитивное управление представляет собой технологию работы с проблемами (в том числе социальными), потребовавшуюся вследствие того, что ранее известные технологии не охватывали всей полноты процесса работы с проблемами. Когнитивное управление представляет собой «сквозную» модель работы с проблемами, начиная с предвидения и выявления (обнаружения) и заканчивая оценкой результатов решения.
Автором концепции когнитивного управления является доктор социологических наук В. И. Франчук, впервые опубликовавший постулаты зарождающейся теории в 1997 г. в своем труде "Современные основы социального управления".
Когнитивное управление уходит корнями в теорию социальных проблем, основой для развития которой, в свою очередь, послужили:
позитивистский подход О.Конта к научному познанию реальности;
учение Э.Дюркгейма о социальных фактах;
теория социальных организаций;
методы системного анализа;
теории принятия решений.
Кроме того, теория социальных проблем вобрала в себя комплекс иных работ отечественных и зарубежных ученых.
В соответствии с когнитивным подходом выявление и решение проблем организации осуществляется благодаря опыту решения аналогичных проблем в прошлом, личному опыту экспертов, а также других носителей знаний и знаний, содержащихся в постоянно обновляемых базах проблемных знаний.
В базе проблемных знаний (БПЗ) может содержаться информация следующих видов:
известные прецеденты решаемых проблем;
реализованные меры по решению проблем, некоторые рекомендации, описание другого опыта;
результаты исследований проблем.
Создание базы знаний на основе технологии когнитивного управления следует рассматривать как элемент процесса управления знаниями организации с применением современных информационных технологий.
База проблемных знаний представляет собой один из эффективных инструментов управления знаниями о проблемах организации и способах их решения.
Обобщая, следует сказать, что когнитивное управление социальной организацией, основанное на знаниях о проблемах (потенциальных, реальных), является весьма востребованным направлением современной теоретической и практической научной мысли. Оно не только не противоречит известным управленческим концепциям и направлениям, но будет способно их усовершенствовать. Применение современных информационных технологий (в частности, баз знаний) заставляет говорить о создании инструментария поддержки когнитивного управления социальной организацией.
Процесс когнитивного управления включает следующие этапы.
1.Выявление (обнаружение) проблем на основе текущей информации о социальных нормах и постоянного мониторинга среды, позволяющего обнаружить отклонения от социальных норм.
2.Формулирование проблем.
3.Сортировка проблем (они могут подразделяться на ординарные-неординарные, важные-второстепенные, действительные-ложные).
4.Исследование проблемы.
5.Подготовка альтернативных программ решения проблемы.
6.Оценка альтернатив и выбор оптимальной программы.
7.Реализация программы.
8.Оценка результатов реализации программы.
9.Подготовка отчета о результатах реализации.
10.Запись новой (обновление) информации в БПЗ по решаемой проблеме.
Подготовка альтернативных программ для решения проблемы осуществляется с помощью БПЗ, которая пополняется за счет:
новых сведений о подобных проблемах (прецедентах) и опыте их решения;
информации о результатах завершенных и проводимых исследований проблемы;
информации о результатах решения данной проблемы.
Поскольку БПЗ интенсивно пополняется актуальными знаниями, вероятность принятия неверных управленческих решений при возникновении аналогичной проблемы в дальнейшем уменьшается (актуальные знания уменьшают неопределенность). В этом, собственно, и состоит суть когнитивного управления.
По сравнению с технологиями управления, известными из теории принятия решений, [2, с. 11] данная технология имеет три принципиальных достоинства:
основана на пополняемой БПЗ, содержащей актуальную информацию о мировом опыте решения аналогичных проблем (для этого эффективно используются информационные технологии);
предполагает постоянную корректировку накапливаемой информации;
предусматривает изучение инициатив «снизу», их оценку и принятие решений на их основе (или, по крайней мере, с учетом их существования).
Технология когнитивного управления превосходит по своим возможностям и технологию ситуационного управления [3, с. 28], основанную на знании проблемных ситуаций, типичных для управляемого объекта, поскольку последний предполагает высокую повторяемость ситуаций. Однако проблемные ситуации в точности не повторяются: обнаруживаются новые факторы, которые необходимо учитывать, а значит, и новое решение должно быть иным. Основная трудность практической реализации технологии когнитивного управления состоит в сложности формализации проблем и связанной с ними информации для ведения БПЗ, однако эта трудность может быть преодолена, если произойдет переход к проблемному мышлению.
Для реализации технологии когнитивного управления потребуются специально подготовленные кадры:
социологи и аналитики, занимающиеся распознаванием социальных проблем на основе непрерывного мониторинга обстановки;
социальные информатики, занимающиеся формализацией проблем и ведением баз проблемных знаний, где накапливается информация обо всех решаемых проблемах;
специалисты по инновационному менеджменту;
экономисты, осуществляющие расчет эффективности решений и программ;
социальные инженеры, проектирующие и внедряющие соответствующие организационные институты и системы;
юристы, готовящие соответствующих законодательные акты и обновляющие государственную нормативно-правовою базу;
культурологи – специалисты по формированию и введению новых культурных ценностей.
Указанные типы специалистов, за исключением юристов и экономистов, у нас фактически отсутствуют.
Возвращаясь к вопросу проблемно-ориентированных баз знаний, важно отметить, что теория социальных проблем, развивающаяся в ряде стран, включая Россию, представляет собой серьезное основание для создания методологии решения проблем в социальных организациях. Однако ее недостаток состоит в том, что когнитивный подход может служить лишь теоретической базой для подобной методологии. Прежде чем применять подход на практике, необходимо создать соответствующий инструментарий, который наиболее адекватно соответствовал бы требованиям непосредственной работы со знаниями.
Основным инструментом могут служить проблемно-ориентированные базы знаний, ибо сегодня они представляют собой достаточно развитое средство управления знаниями (как в локальном, так и в глобальном масштабе).
К любой базе знаний можно предъявить набор требований, которым она должна соответствовать и по соответствию которым ее можно идентифицировать. Прежде всего это корректная структура знаний, возможность быстрого доступа к информации, возможность сохранения, передачи, обмена знаниями. Для построения баз знаний могут использоваться различные технологии. К базе знаний могут предъявляться и дополнительные требования (например, безопасности).
Наиболее важный показатель базы знаний — качество ее содержимого. В идеале она должна включать релевантную и самую актуальную информацию, иметь совершенную систему поиска, тщательно продуманную структуру и формат представления знаний. Одно из возможных определений базы знаний в контексте когнитивного управления предложено ниже.
База знаний - это четко администрируемая централизованная электронная информационная структура, содержащая знания по той или иной теме (в случае проблемно-ориентированных баз знаний – знания о прецедентах решения проблем, а также иную информацию, способную повлиять на решение проблемы или предупредить ее появление) различного рода вспомогательных программ, документов, справочников или любых других данных организации, своевременный доступ к которым позволяет оперативно решать ее задачи; кроме того, организовывать сохранность, передачу и поступление новых знаний.
Первоначально понятие «база знаний» получило развитие в теории искусственного интеллекта, особенно же в теории экспертных систем. Там база знаний определяется как ядро экспертной системы, содержащее знания из частной предметной области (обычно знания формализованы в виде фактов и правил), записанные на некоем языке программирования и хранится отдельно от собственного программного кода экспертной системы [4, с. 88].
База знаний (БЗ) - набор знаний, касающийся определённой предметной области и записанный на каком-либо языке представления знаний. БЗ обычно является частью экспертной системы или других систем, основанных на знаниях [5, с. 357].
На основе теории искусственного интеллекта разработан ряд экспертных систем. Наиболее показательно создание экспертных систем в медицине. Считалось, что, создав базу знаний заболеваний с определенными симптомами, необходимым курсом лечения и сопутствующей информацией, можно автоматизировать процесс диагностики, предупреждения и профилактики заболеваний (такие знания достаточно просто формализовать, хотя и весьма трудоемко). Был разработан ряд экспертных систем (все они основаны на применении баз знаний), которые в той или иной степени действительно смогли обеспечить автоматизацию рутинных операций и достижение поставленных целей.
Работу экспертной системы можно проиллюстрировать на примере PUFF, разработанной в 1979 году. Назначение PUFF состоит в интерпретации тестов дыхательной системы человека и идентификации легочных заболеваний. Система способна взять на себя функции врача: интерпретацию измерений, постановку диагноза, предложение схемы лечения. Процедура проверки PUFF проводилась путем сравнения ее диагнозов с таковыми же двух опытных легочных физиологов. Заключения PUFF и физиологов были аналогичными в более чем 90 % испытаний. В результате эта экспертная система нашла применение в лечебной практике.
C развитием сетей передачи данных трансформировалось и понятие «база знаний»: оно стало интерпретироваться в новом смысле. Современная база знаний представляет собой скорее размещенный в локальных или глобальных сетях ресурс, который соответствует перечисленным требованиям (позволяет эффективно, в зависимости от поставленной цели, организовать хранение, представление, обработку, поиск, интеграцию знаний). Такие базы знаний строятся, как правило, на основе web технологий. База знаний в данном представлении не может служить ядром экспертной или иной системы искусственного интеллекта, так как не формализована соответствующим образом.
Примером базы знаний глобального масштаба может служить проект Wikipedia [6]. Это общедоступная, свободно распространяемая энциклопедия, издаваемая в Интернете на многих языках коллективным трудом добровольных писателей.
Существует двоякое представление о понятии «база знаний». Во-первых, она представляет собой жестко структурированный массив данных, имеющих четкую структуру, представляющий собой определенную систему, записанную на одном из языков программирования и т. д. Такое представление характерно для теорий искусственного интеллекта и экспертных систем. В них к базам знаний применяются указанные требования, чтобы базы легко могли быть обработаны компьютером. Такая база знаний может быть, например, полезна для экспертной системы (ЭС) в целях автоматизированного принятия решения. Однако для человека сама по себе (без соответствующих программных надстроек в виде ЭС или систем поддержки принятия решений и т.д.) она не может принести реальной пользы, так как структурирована только для компьютерной обработки.
Второй подход связан с сетями передачи информации и, прежде всего, с социальными сетями. В этом случае база знаний представляет собой сетевой ресурс (глобальный, локальный, корпоративный и т.д.), где происходит накопление, передача и хранение знаний участников. Однако такие знания не могут быть напрямую использованы компьютером в экспертных системах без соответствующей структуризации и обработки. Такие базы знаний строятся на основе гипертекста. Разработаны модели эффективного представления подобных баз знаний. Пример - глобальная база данных по терроризму (Global Terrorism Database – GTD) [7] различные корпоративные системы управления знаниями и т.д.
Есть тенденция к сближению двух указанных направлений. Сегодня ведется планомерная работа по созданию стандартов представления информации так, чтобы она была воспринимаемой одинаково приемлемо как человеком, так и компьютером. Эта концепция получила название Semantic Web (Семантический Вэб). Она разрабатывается консорциумом WWW (World Wide Web Consortium).
Семантическая паутина - система, делающая документы в интернете более понятными и систематизированными для компьютерных программ. Семантические системы необходимы во многих отраслях, где необходима обработка больших объёмов информации, в частности, в фармацевтике и обработке данных о связях подозреваемых в терроризме. Для эффективной обработки необходимо предоставить компьютеру возможность лучше «понимать» информацию. С развитием этого направления постепенно будут разрешаться острые вопросы, в том числе проблемы эффективной организации и структуризации знаний, как для целей автоматической обработки, так и анализа естественным интеллектом, однако технологически при разработке современных проблемно-ориентированных баз знаний корректно было бы ориентироваться именно на семантический вэб уже сейчас.
Параллельно развитию теории искусственного интеллекта, сетевых технологий и других связанных информационных направлений, большое развитие в зарубежном и в отечественном менеджменте получила концепция управления знаниями в организации.
Управление знаниями – общее название методик, организующих процесс коммуникаций (целевого общения) в различных сообществах, чтобы направить его на извлечение новых и обновление существующих знаний, помогающих членам сообщества своевременно решать задачи, принимать решения и предпринимать необходимые действия, получая нужные знания в нужное время. Такие методики, как правило, на 80% используют гуманитарные технологии и только на 20% - IT решения [8].
Применение методик управления знаниями, достижений в области когнитивного подхода и современных информационных технологий (таких, как базы знаний) делает возможным использование коллективного опыта и знаний и превращение их в интеллектуальный капитал. Концепция, которая именуется «Управление знаниями» появилась в начале 90-х годов ХХ-го столетия как новое направление менеджмента. Поначалу она никак не была связана с информационными технологиями, и ее первичной целью было создание руководств и методик для оптимального использования интеллектуального потенциала работников. Знания были признаны экономической категорией, а спустя некоторое время появились информационные технологии для работы с ними.
Учет социальных предпосылок позволяет сделать вывод об исторической закономерности появления теории управления знаниями, выделить ее основные составляющие — гуманитарную и технологическую.
В наиболее промышленно развитых странах начало третьего тысячелетия совпало с периодом крупных социальных изменений, повышенное внимание к управлению знаниями. Материальное производство становится вторичным по отношению к производству информации и знаний. Происходят и значительные изменения и в структуре занятости; главной производственной силой становится неизвестная доселе категория — работники знаний (knowledge worker), занимающая место, принадлежавшее прежде индустриальным рабочим или крестьянам. Этот процесс изменения социальной структуры общества, а также общественное значение работников знаний обосновал еще в 50-е годы прошлого века Питер Друкер. Отдавая ведущую роль работникам знаний, Друкер выделял два их специфических свойства.
Первое: работник знаний, от всех остальных участников трудового процесса отличается тем, что сам, причем безраздельно, владеет своими собственными «средствами производства»: неразрывно принадлежащими ему интеллектом, памятью, знаниями, инициативой, личным опытом, которое обычно называют «скрытым». Второе: независимо от квалификации, они являются винтиками производственного процесса, могут эффективно работать только в составе коллектива. Работник знаний — вовсе не ученый-одиночка, уникальный творец или управляющий, это просто участник корпоративного дела, продуктом которого являются знания. Отсюда следует необходимость технологического обеспечения этой категории работников, подобного станкам и инструментам индустриальных работников.
Эти соображения обусловливают потребность в технологиях, работы со знаниями. Развитие информационных технологий находится в гармонии с другими составляющими общественной жизни. К концу ХХ века, когда человеческое сообщество стало вступать в эпоху знаний, оказалось, что информационные технологии готовы предложить для нее необходимый инструментарий. Интеграция технологии управления знаниями и информационных технологий, как ожидается, позволит в недалеком будущем обнаружить новые закономерности в социальном развитии. Сферы применения компьютеров можно разделить на три класса: Computation – выполнение вычислений; Communication – это, прежде всего, Сеть и все, что с ней связано; Cognition — еще только зарождающийся класс, ориентированный на поддержку мыслительной деятельности (область действия этого класса – знания). В зародыше все эти классы частично существовали, но для полноценного развития они должны были быть востребованы. Социальный заказ на них появился совсем недавно. Необходима, кроме того, и соответствующая аппаратная и программная база, сложившаяся лишь в последние несколько лет.
В число основных технологий, поддерживающих управление знаниями, входят:
«добыча» данных и текстов;
системы управления документооборотом;
средства организации совместной работы;
корпоративные порталы знаний;
системы поддержки принятия решений.
По отношению к базам знаний, которые являются центральной частью любой системы управления знаниями, перечисленные технологии условно можно назвать надстроечными.
В заключении следует отметить, что социальная действительность приводит к осознанию того факта, что сложившиеся условия окружающей среды (социального, экономического, технического, психологического, технологического, информационного характера), когда ежедневно перед человеком (как личностью, частью какой-либо социальной группы и социума, в целом) возникает много проблем, причем постоянно изменяется их характер, направление действия и структура, - необходимо разработать по возможности универсальную стратегию работы с ними (управление на основе проблемных знаний, включающее, помимо прочего, процессы выявления и решения проблем).
Управление на основе проблемных знаний – прежде всего, возможность решить проблему в допустимых временных рамках, в идеале предупредить ее появление (быть готовым к возникновению) еще на стадии зарождения.
Для работы с проблемами предлагается использовать, созданный отечественными учеными когнитивный подход в социологии управления. В его основе лежит концепция управления проблемными знаниями, то есть знаниями о прецедентах возникновения проблем, способах их решения, а также иная информация, которая может быть использована при решении проблем, текущих и будущих.
Однако для эффективного использования когнитивного подхода необходим инструментарий, отвечающий требованиям надежности, сохранности, доступности знаний, возможности их накопления, защищенности от несанкционированного вмешательства и форс-мажорных обстоятельств, соответствующих требованиям разработанной структуры (в зависимости от поставленных целей) и т.д. В качестве такого инструментария предлагаются информационные технологии, в частности, базы знаний и достижения научного направления, которое называется «Управление знаниями». Базы знаний и другие упомянутые технологии отвечают перечисленным требованиям и, что важно, являются достаточно гибким инструментом, который можно настроить для достижения новых целей управления знаниями в рамках когнитивного подхода, если таковые возникнут в будущем.
Результатом интегративного эффекта когнитивного подхода в управлении, информационных технологий, наработок в области управления знаниями и других направлений социологии управления и менеджмента может стать принципиально новая технология целенаправленной работы с постоянно возникающими социальными проблемами.
Создание новой системы решения социальных проблем, действующей на основе предлагаемой технологии, с использованием перечисленных направлений и средств, может стать новым, даже революционным инструментом, целью применения которого является решение (преодоление) проблемных ситуаций, возникающих в организации. Достигнув определенных результатов в указанном направлении, можно достичь и серьезных результатов в смежных областях: экономической, социальной, административно-управленческой и других.
Таким образом, применение теории управления на основе проблемных знаний может открыть путь к значительным достижениям в экономике и социальной жизни. Поэтому следует уделять пристальное внимание развитию этой теории XXI века.
Франчук В.И. Основы современной теории социальных проблем. М.: Изд-во МГСУ, 2003.
Список использованной литературы
1.Франчук В.И. Основы современной теории социальных проблем. М.: Изд-во МГСУ, 2003.
2.Пройдаков Э. М., Теплицкий Л. А. Англо-русский толковый словарь по вычислительной технике, Интернету и программированию. М.: Русская редакция, 2004.
3.Литвак Б.Л. Управленческие решения. М.: ЭКМОС, 1998.
4.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
5.Питер Джексон Введение в экспертные системы: Уч.пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001.
6.http://www.wikipedia.org/.
7.http://www.start.umd.edu/data/gtd/.
8.http://www.kmtec.ru/.


Открыть публикацию полностью


IBM и Ко готовят замену MS Office

IBM и производители основных дистрибутивов Linux на днях объявили о партнерстве по созданию альтернативы Microsoft Office — решений на базе Linux и офисных продуктов Lotus Notes и Lotus Symphony.

Компания IBM объявила о партнерстве с ведущими производителями дистрибутивов GNU/Linux — компаниями Canonical, Red Hat и Novell. Целью сотрудничества станет создание на базе дистрибутивов этих компаний решений, включающих офисные продукты IBM — Lotus Notes и Lotus Symphony. Предполагается, что эти решения будут распространяться в предустановленном виде бизнес-партнерами производителей дистрибутивов.

Результатом сотрудничества должно стать создание экономичной альтернативы рабочим станциям на Windows и MS Office. Предполагается, что пользователи получат унифицированную офисную среду на базе продуктов Lotus, сохранив при этом свободу выбора дистрибутива.

Как отметил Кевин Каванах (Kevin Cavanaugh), вице-президент IBM Lotus Software, медленное внедрение Windows Vista в корпоративной среде благоприятствует распространению Linux-решений, позволяющих дать клиентам свободу выбора поставщика и достичь экономии средств.

Напомним, что южноафриканская компания Canonical со штаб-квартирой в Лондоне основала и поддерживает Linux-дистрибутив Ubuntu, Red Hat издает коммерческий Red Hat Enterprise Linux и бесплатную Fedora, а среди продуктов Novell известны открытый дистрибутив OpenSuSE и коммерческий Novell Linux Desktop.


У проекта интеграции Lotus с Linux предостаточно и плюсов, и минусов

Программное решение на базе одного из дистрибутивов Linux будет комплектоваться пакетом программ IBM Open Collaboration Client Solution (OCCS) и набором ПО и сервисов от локальных дистрибьюторов. Итоговый продукт будет выпускаться под маркой локального дистрибьютора. Решение может быть адаптировано под потребности конкретных клиентов в соответствии со спецификой их деятельности, в том числе дополнено продуктами независимых производителей ПО, которые могут быть интегрированы с основным пакетом благодаря технологии Lotus Expeditor.

Решение IBM о партнерстве с тремя производителями Linux — закономерное продолжение сотрудничества с локальными производителями. Ранее IBM была создана система Open Referent на базе Red Hat Enterprise Linux, включающей IBM OCCS. Она распространялась на восточноевропейском рынке, в том числе и на российском (в апреле этого года объявлено о начале ее тестирования на базе ФГУП «Почта России»). Потенциально оно позволяет достичь экономии затрат на рабочие станции, при этом сохраняя возможность выбора поставщика и дистрибутива. При этом появляется возможность создавать рабочие места, адаптированные под конкретные задачи с сохранением унификации основных компонентов.

Основания для критики нового проекта IBM также очевидны. Во-первых, зависимость от поставщика и привязка к конкретному Linux-дистрибутиву заменяются не менее проблематичной привязкой к Lotus, разработчику комплекта проприетарного офисного ПО.

Во-вторых, технологическая база компонентов OCCS, в частности, офисного пакета Symphony, не слишком нова: она базируется на довольно старой версии OpenOffice.org и заведомо отстает по ряду позиций от последней версии 2.4, и тем более — от готовящейся к выходу версии 3.

Наконец, системные требования пакета не позволяют говорить о существенном ресурсосбережении ПК, по крайней мере, в части требований прикладных программ.

Вместе с тем, наличие подобного альтернативного решения может стать существенным фактором, способным позитивно повлиять на распространение Linux-решений.

Источник: Cnews.




Открыть публикацию полностью


8 авг. 2008 г.

Деньги - не главное

Что является определяющим для ИТ-специалистов при выборе места работы?

Как показало недавнее исследование, проведенное рекрутинговой фирмой Computer People, люди, которые ищут приложение своим силам в ИТ-секторе, не слишком меркантильны. По мнению большинства из них, работа, прежде всего, должна быть интересной. Именно так сформулировали свой ответ 91% из примерно 5000 опрошенных ИТ-специалистов. Для 70% принципиальное значение имеют условия труда. Менее популярным критерием при выборе места работы оказалась стабильность. Этому уделяют внимание 62% респондентов. 75% считают важным наличие хороших отношений с коллегами.

Кроме того, по мнению 79% опрошенных, рабочее место должно быть оборудовано должным образом. Это позволит ИТ-специалистам хорошо выполнять свою работу.

По материалам ComputerWeekly.com.


Источник: @Astera


Открыть публикацию полностью


4 авг. 2008 г.

W3C предложил новые стандарты создания мобильного контента

Консорциум W3C (World Wide Web Consortium) представил рекомендации, которые должны помочь в создании web-сайтов и другого контента для просмотра через браузер мобильных устройств.

Документ под названием Mobile Web Best Practices 1.0 задает новую систему стандартов в этой области. По мнению W3C, пользователи мобильных устройств при работе в интернете сталкиваются с некоторыми трудностями. Mobile Web Best Practices поможет создателям web-контента предложить пользователям решения, в большинстве своем лишенные как аппаратных, так и программных ограничений, т. е. работающие на разных аппаратах и поддерживающие множество языков разметки.


По прогнозам аналитической компании Juniper Research, мировой рынок мобильного Web 2.0 будет оцениваться в 2013 году в $22,4 миллиарда, тогда как сейчас этот показатель не превышает $5,5 миллиарда. Таким образом, W3C видит свою цель в продвижении и развитии этой перспективной области, чему и должны способствовать новые стандарты Mobile Web Best Practices 1.0. Также консорциум разрабатывает рекомендации для создания мобильного web-контента, ориентированного на людей с ограниченными возможностями.



Открыть публикацию полностью


3 авг. 2008 г.

Проблемы современной системы управленческого образования России и пути их решения

Данная статья опубликована в журнале "Социология образования" №6 2008г.

Современное отечественное управленческое образование продолжает выпускать на рынок труда большое количество управленцев, которые, сталкиваясь с практической работой в сфере управления, понимают, что большая часть теории, полученная в ВУЗе не может быть применена на практике для решения конкретных управленческих задач. Именитые ученые и бизнесмены утверждают, что образовательные программы по управлению, основанные на теориях менеджмента сегодня не соответствуют действительности. В результате мы имеем большое количество управленцев, которые не умеют эффективно управлять, и пока не имеем внятного ответа на вопрос: что делать. В предлагаемой статье обозначены основные причины сложившейся ситуации, а также предлагается вариант эволюционного роста качества современного управленческого образования путем изменения образовательных программ и развития новых взглядов у отечественных управленцев на процесс управления.


В современной системе управленческого образования нашей страны можно явно выделить несколько противоречий. Во-первых, по оценкам некоторых аналитиков в России наметился явный избыток менеджеров и других управленцев, которых в массовом порядке выводит на рынок труда современная система высшего образования [19]. С другой стороны, В. Путин, выступая с одним из обращений к Федеральному собранию, сетовал на низкое качество управленческих кадров. Таким образом, получается, что в нашей стране очень много управленцев, которые не умеют эффективно управлять.

О проблемах российского управленческого образования заявляют и многие ученые. К примеру, д.э.н. С.В. Петренко в работе «Слово и дело: применение западных теорий менеджмента в современных российских условиях» [20] отмечает следующее: «Отечественный менеджер, с одной стороны, уже почувствовал, что ему очень не хватает знаний и навыков, с другой — всем своим существом ощущает неприменимость к своему реальному бизнесу многого из написанного о технологиях современного западного менеджмента. В итоге создается впечатление, что на страницах книг по менеджменту идет своя виртуальная жизнь, существенно отличающаяся от реальной жизни отечественного менеджера-практика».

Другой известный российский ученый д.с.н. В.И. Франчук в книге «Социальное управление: Самоуправление, менеджмент и политическое руководство» [17; 21] объясняет сложившуюся ситуацию следующим образом: «Дело в том, что вся система современного управленческого образования нацелена на изучение теории американского менеджмента, пришедшего к нам во времена перестройки и преподносившейся, как передовое учение, в то время, как на западе уже вовсю говорили о кризисе данного научного направления и о том, что менеджмент не справляется с возложенными на него задачами. В то же самое время, в стране была разрушена собственная управленческая школа, развивавшаяся в доперестроечное время».

К сожалению, отечественной теории управления уже давно не существует: прежние отечественные учебники по теории управления [1, 13], изданные в 1960-70-х годах, давно устарели, а новые [2, 4] основаны на американском менеджменте. Поэтому обучающиеся, использующие устаревшие зарубежные учебники по менеджменту или отечественные учебные пособия, написанные на их основе, оказываются в будущей профессиональной деятельности не в состоянии применять имеющиеся у них управленческие знания на практике из-за их неадекватности окружающей действительности.

Сегодня многие отечественные и зарубежные ученые открыто заявляют о предкризисном или даже кризисном состоянии научного направления менеджмент, а если это так, то и вся наша система подготовки управленческих кадров, основывающаяся на менеджменте так же находится в плачевном состоянии. К примеру, известный бизнесмен, консультант многих крупных международных компаний Эдвардс Деминг в книге «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» [5; 32] среди прочего говорит, что стиль американского менеджмента не соответствует современному экономическому веку. Он утверждает, что этот стиль, а также другие факторы толкают американскую промышленность в пропасть. Одновременно с ним и другие видные ученые заявляют о кризисе западного менеджмента. Достаточно назвать переведенные недавно на русский язык книгу Дж.Оуэна «Голая правда о менеджменте» [9; 42-43], в которой автор подробно разбирает мифы менеджмента или книгу К.Клока и Дж.Голдсмита «Конец менеджмента» [6; 18], в которой авторы доказывают, что «эпоха менеджмента завершается». С такими оценками согласны и некоторые отечественные ученые [8,12,17].

В чем же проявляются признаки кризиса менеджмента? В.И. Франчук в своей работе [17; 17-18] выделяет несколько таких признаков.

Во-первых, во второй половине XX века не было создано ни одной настоящей его научной школы, которая по своему уровню и значимости могла бы быть сопоставимой со школами начала века (школой Ф.Тейлора, административной школой, школой человеческих отношений).

Во-вторых, все представления менеджмента XX века сводились к тому, что есть цель управления, субъект и объект управления. Все концепции и школы менеджмента были ориентированы на поиск различных способов эффективного воздействия субъекта на объект управления. При этом каждый автор по-своему определял границы (состав) субъекта и объекта. К концу века стало все более очевидно, что такой подход исчерпал свои возможности, так как указанные границы не являются объективной реальностью, а полностью зависят от точки зрения исследователя.

В-третьих, в отсутствии достаточно универсального понятийно-категориального аппарата. Так, до сих пор отсутствует единство понимания таких ключевых понятий как «социальное управление», «самоуправление», «система управления», «механизм управления», «субъект управления», «объект управления», «организация», «цели организации», «миссия организации», «политика», «политическое руководство» и др.

В-четвертых, в той огромной пропасти, которая образовалась между наукой и практикой менеджмента. В частности, попытки развить ситуационный подход в менеджменте свидетельствуют о том, что возможности классического менеджмента исчерпаны.

«Фактически менеджменту как науке предъявлен счет. Менеджеры всего мира все настойчивее упрекают науку об управлении в неспособности, несмотря на многомиллиардные траты создать систему управления, способную работать в любых условиях» [8; 61].

Практикующие менеджеры, обращая свой взор на теорию менеджмента, ждут конкретных рекомендаций, как действовать в той или иной ситуации, но не находят ответа. «Хозяйственники, управленцы и администраторы все чаще жалуются на то, что знакомство с общей теорией менеджмента нисколько не помогает им решать повседневные проблемы. Все более заметно ощущается несоответствие между наукой управления и практикой хозяйствования, что наводит на мысль о глубоком кризисе, постигшем управленческую науку»[14; 52].

Более того, кризис управленческой науки накладывает свои неизгладимые отпечатки на систему государственного управления. Причем проявляется это не только на местном уровне, но и на уровне руководства страны в целом. В Российской системе образования исторически принято различать специализации: государственное управление и менеджмент. Это прослеживается и на уровне образовательных программ и стандартов (хотя они имеют общие корни, что будет показано ниже). Параллельно существуют две ветки специальностей, одна из которых готовит менеджеров для управления в частном бизнес - секторе, а другая для управления на различных уровнях государственного управления. Две эти ветки пересекаются очень редко и весьма слабо, хотя по сути они очень близки друг другу, строятся на одних и тех же законах и теоретических предпосылках и должны иметь достаточно большое количество общих точек соприкосновения1.Особенностью подготовки, как государственных, так и бизнес - управленцев в России является полное доминирование дисциплин зарубежного менеджмента в программах их подготовки.

Дело в том, две управленческие специальности «Менеджмент» и «Государственное и муниципальное управление» включены в блок экономических специальностей и государственные стандарты на них мало чем отличаются. Самое удивительное, что это обстоятельство никого не удивляет, поскольку многие не видят разницы между менеджментом и социальным управлением, включающим государственное и муниципальное управление. А между тем, это отличие имеет принципиальное значение, поскольку социальное управление, значительно шире и помимо менеджмента, включает политическое руководство и самоуправление.

Социальное управление – это управление людьми, которые объединены в организации, или общества, вне которых их существование немыслимо. В то же время само существование организаций, или обществ, немыслимо без социального управления. Таким образом, социальное управление является необходимым условием существования организаций (обществ) и жизни людей [17; 22].

Многие топ-менеджеры крупных организаций справедливо считают, что они больше занимаются не менеджментом, а политикой фирмы. В это понятие они вкладывают процесс выбора целей фирмы и средств их достижения; принятия решений, начиная с замысла, составления программы действий и заканчивая получением желаемого результата.

Сегодняшняя политика — это понятие, которое распространяется не только на уровень государственного управления [18; 7] и уж тем более управление – это не средство реализации политики, как считают О.З.Муштук и М.В.Цыбульская [7; 47], а его неотъемлемая часть. Сегодня понятие политики эволюционировало и стало вполне применимо для любых социальных организаций. Причем в данном случае политическое руководство означает сохранение жизнеспособности той или иной социальной организации, в числе которых может быть и коммерческая структура, и целая страна.

Руководители высшего звена социальной организации сталкиваются с массой проблем, которые они должны обнаружить, систематизировать, проанализировать, отсортировать, по некоторым из них принять необходимые решения.

Итак, политическое руководство осуществляется в любых организациях и связано с выявлением и решением социальных проблем, прежде всего, неординарных, для решения которых приходится преобразовывать социокультурное пространство организации и от решения которых в конечном итоге зависит выживаемость организации [17; 75].

Для решения ординарных проблем в организации уже имеются соответствующие подразделения и необходимый опыт решения, поэтому такие проблемы передаются непосредственно в эти подразделения, где осуществляется планирование соответствующих работ, их организация, координация и контроль и т.д. Другими словами, для решения ординарных проблем достаточно методов и средств менеджмента.

Если учесть, что в условиях нестабильной среды организации сталкиваются как с ординарными, так и неординарными проблемами, то, следовательно, руководители организаций должны одинаково хорошо владеть как функциями менеджмента, так и функциями политического руководства.

Таким образом, несомненно, что руководителям высшего звена (топ-менеджерам или высшим государственными чиновникам) приходится выполнять функции, выходящие за рамки менеджмента, заниматься решением возникающих неординарных проблем. Но, к сожалению, грамотной работе с проблемами нигде не учат, да и само понятие «проблема», или «социальная проблема» не имеет однозначной интерпретации. Каждый ученый или руководитель понимает проблемы субъективно и соответственно решает их по-своему2.

Итак, политическое руководство (управление) существует во всех обществах (организациях) и играет в них важную роль. Однако эта роль может быть недостаточно осознана и недостаточно явно выражена, поскольку заключается в работе с неординарными социальными проблемами, о которых у каждого свое представление. Отсутствие универсального представления о социальных проблемах значительно осложняет задачи управления, особенно в России, где под социальными проблемами многие понимают не отклонения от принятых в обществе социальных норм, а проблемы социальной защиты и помощи малоимущим слоям населения. Такое узкое отношение к социальным проблемам обделяет вниманием многие важные проблемы [16; 39].

Под отсутствием проблемного мышления понимается частичная или полная неспособность руководителей предвидеть, выявлять и решать социальные проблемы, возникающие перед обществом (или организацией). Безусловно, проблемным мышлением в различной степени наделены все (или почти все) руководители, однако проявляется оно чаще на уровне интуиции, а не на профессиональном уровне.

Проблемное мышление особенно необходимо для выработки и принятия политических решений, когда необходимо предвидеть и выявлять новые проблемы, правильно их интерпретировать, выбирать наиболее важные из них, подготавливать и принимать политические решения, распределять ресурсы «под проблемы», осуществлять контроль за решением проблем, анализировать результаты их решения.

Политические функции действительно отличаются от функций администрирования (менеджмента). Однако означает ли это, что политическая наука и менеджмент являются относительно независимыми дисциплинами и должны изучаться порознь. Не должны ли они являться частью более общей науки об управлении? Именно такой вывод напрашивается из сказанного выше и именно к такому выводу приходят современные ученые.

Этот вывод подтверждается и практикой политико-административного управления, поскольку невозможно разграничить предметные области административной науки и государственного управления. Именно поэтому на Западе все чаще говорят не о политических, а о политико-управленческих науках, что предполагает одновременное изучение политических и административных дисциплин совместно в одной связке.

Политическое руководство и менеджмент хорошо дополняют друг друга и осуществляют легитимное управление в любой социальной организации [17; 78].

Таким образом, мы приходим к выводу, что социальное управление в общем случае включает политическое управление, менеджмент и самоуправление, являющееся видом неформального управления.

Внимание к менеджменту, а не к социальному управлению в России было связано с ожиданием окончательного перехода к рыночной экономике. Именно менеджмент, по мнению экономистов, руководивших страной в конце 80-х – начале 90-х гг., должен был обеспечить успех рыночным реформам. Однако ожидания не оправдались, менеджмент по сей день терпит неудачи, а ВУЗы продолжают по инерции готовить менеджеров-экономистов, искусственно заужая взгляды людей, в то время как стране нужны социальные управленцы, умеющие управлять организациями, обществом, городами, территориями и другими социальными образованиями на совершенно новом уровне.

В связи с очевидным кризисом менеджмента и необходимостью перехода к новому пониманию социального управления целесообразно открыть в ВУЗах новую учебную специальность «Социальное управление», предварительно издав серию учебников нового поколения по теории социального управления, именно об этом говорят современные российские ученые [10,17].

Современные управленцы должны владеть проблемным мышлением, а также всеми функциями социального управления, а не только функциями менеджмента.

В самом деле, если исходить из реальной работы управленцев, то им приходится выполнять как политические, так и административные функции, которые являются неразрывными составляющими единого процесса управления. Современный управленец в своей деятельности выполняет как политические (издает нормативно-правовые акты, административные предписания, организует «команду», формирует определенные ценности, образцы культуры и т.д.), так и администативно - распорядительные и оперативные функции. Поэтому подготовка управленцев к работе должна соответствовать существующим реалиям, а не устаревшим теориям.

В настоящее время постепенно приходит осознание необходимости открытия новой специальности, объединяющей в себе государственное управление и менеджмент. Так, Г.В.Пушкарева [10; 116] пишет: «Следует отметить, что в перспективе будет происходить стирание различий в фундаментальной части подготовки двух ныне различающихся ветвей управленческой деятельности – государственного управления (public administration, public policy) и менеджмента (management, business administration)». К этим двум составляющим социального управления следует добавить и самоуправление [17; 68].

Остается надеяться, что при активном совместном участии ведущих вузов страны в подготовке новых учебников по управлению и нового стандарта, в ближайшие годы удастся открыть новую специальность «Социальное управление», интегрирующую в себе опыт упорядочения общественных отношений и решения социальных проблем.

Таким образом, можно подвести некоторые итоги публикации, обозначить проблемы современного российского управленческого образования и сделать определенные выводы о путях их решения.

Социальное управление – это сложный вид деятельности, включающий, помимо менеджмента, также политическое управление и самоуправление. При этом важно подчеркнуть, что политическое руководство является особой разновидностью социального управления (как менеджмент и самоуправление). Политика неотделима от управления, как и управление от политики.

Многие отождествляют управление с менеджментом. Однако это неверно, так как возможности управления значительно превосходят возможности менеджмента. Если менеджмент рассматривается обычно как средство достижения целей организации, то социальное управление включает в себя также средством сохранения целостности и стабильности организации.

Социальное управление имеет двойственную природу – формальную и неформальную, в соответствии с чем оно называется управлением и самоуправлением. Под управлением обычно понимается легитимное (формальное) управление, осуществляемое специально назначенными или выбранными руководителями и (или) менеджерами. Под самоуправлением следует понимать неформальное управление, осуществляемое лидерами или другими социальными факторами.

Любая организация, или общество в ходе своей деятельности вынуждена выявлять и решать проблемы, которые целесообразно подразделять на ординарные и неординарные. В связи с эти механизм решения этих проблем делится, как минимум, на две составляющие – политическую систему организации и исполнительный механизм, опирающийся на функции менеджмента.

Политическая система выполняет функции политического управления, связанные с выявлением и решением неординарных проблем. Исполнительный механизм в основном имеет дело с ординарными проблемами, решая их с помощью методов и средств менеджмента.

Таким образом, руководство организации (или общества) должно одинаково хорошо владеть функциями политического управления, менеджмента и самоуправления.

Современная практика социального управления требует адекватной науки и адекватных управленцев, как на уровне государственного управления, так и на уровне отдельных организаций. К сожалению, ставка исключительно на менеджмент себя не оправдала, поэтому практика управления на современном этапе, по существу, обходится без науки управления, опираясь в основном на опыт руководителей, метод проб и ошибок и другие, зачастую интуитивные методы. В результате низкого качества управления страдает качество жизни людей. Поэтому первейшей задачей государства и социальных наук является создание отечественной теории социального управления, подготовка новой образовательной программы, открытие новой специальности и подготовка современных социальных управленцев, владеющих не только основами менеджмента, но и основами политического руководства (управления) и самоуправления.


Список литературы

  1. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. – М.: Политиздат, 1973.

  2. Виханский С.А., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: МГУ, 1995.

  3. Глазунова Н.И. Государственное и муниципальное (административное) управление. Учебник. – М.: Проспект, 2007.

  4. Глухов В.В. Основы менеджмента. – С-Пб.: Специальная литература, 1995.

  5. Деминг Э. Выход из кризиса: новая парадигма управления людьми, системами и процессами — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

  6. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента (и становление организационной демократии). – С-Пб.: Питер, 2004.

  7. Муштук О.З., Цыбульская М.В. Политология: Учебное пособие. - М.: МЭСИ, 1998.

  8. Некрасов В.И., Балагаев Ю.К. Субъект инновационного менеджмента – кибер-менеджер//Менеджмент: теория и практика, 2000, №5.

  9. Оуэн Дж. Голая правда о менеджменте.- М.: Гранд-Фаир, 2003.

  10. Пушкарева Г.В. Политический менеджмент: Учебное пособие.- М..: Дело, 2002.

  11. Руднев А.Ю. Тенденции развития теории управления на основе проблемных знаний // Труды СГА — М.: 2008, № 2(6).

  12. Руднев А.Ю. Управление на основе проблемных знаний: технология когнитивного управления // Труды СГУ — М.: 2007, № 105.

  13. Социальное управление. Словарь. Под ред. Добренькова В.И. и Слепенкова И.М. - М..: МГУ, 1994.

  14. Фадкин Л. Утопии, мифы и иллюзии менеджмента//Проблемы теории и практики менеджмента, 2001,№ 5.

  15. Франчук В.И. Основы общей теории социального управления — М.: Институт организационных систем, 2000.

  16. Франчук В.И. Основы современной теории социальных проблем — М.: Изд-во МГСУ, 2003.

  17. Франчук В.И. Социальное управление: самоуправление, менеджмент и политическое руководство.- М.: Спутник +, 2007.

  18. Rabin J., Bowman J.S. Introduction: Politics and Administration// Woodrow Wilson and American Public Administration, N.Y; Basel, 1984, p.7-8.

  19. Ассоциация консультантов по подбору персонала [Электронный ресурс] / База знаний АКПП / Исследования / Исследования кадровой индустрии и рынка труда / 2006 (только для членов АКПП) / Есть ли избыток молодых специалистов? ; Независимое рейтинговое агентство "РейтОР" ; Web-мастер Триумвират Девелопмент – Электрон. дан. – М. : Рос., 2006 – . – Режим доступа: http://www.apsc.ru/base_apsc/investigations/inv_hr/inv_2006/izbytok/, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

  20. Некоммерческое партнерство Центр дистанционного образования "Элитариум" [Электронный ресурс] / Элитариум / Образование / Бизнес-образование / Слово и дело: применение западных теорий менеджмента в современных российских условиях; Автор: Сергей Васильевич Пятенко, доктор экономических наук, генеральный директор "Экономико-правовой школы ФБК", магистр делового администрирования. ; – Электрон. дан. – СПб.: Рос., 2007 – . – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2007/08/15/slovo_i_delo.html, свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.

1 Скорее даже современная российская управленческая наука должна модернизироваться в рамках единого направления (от такой конвергенции выиграли бы как управленцы, работающие в частном секторе, так и на государственных постах), которое могло бы получить название «Социология управления». В качестве рекомендованной дополнительной литературы по этой теме можно отослать читателя, например к следующим трудам [3, 11, 12, 15, 17].

2 Более детально этот вопрос освещен в трудах и публикациях: 11, 12, 16.



Открыть публикацию полностью


2 авг. 2008 г.

Календарь: сентябрь

Сентябрь
Предыдущие месяцы:
Август
Июль
Июнь
Май

Открыть публикацию полностью